EcoSun CRM/PRM
Obľúbený systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi a obchodnými partnermi
Zvyšuje výkonnosť a kvalitu obchodných procesov, zlepšuje komunikáciu
... pre úspešný predaj a spokojnosť zákazníkov
Obchodný proces pod kontrolou
EcoSun CRM/PRM je obľúbený systém pre centrálnu evidenciu zákazníkov, dodávateľov a iných firemných partnerov a efektívne riadenie obchodnej komunikácie s nimi. Systém sa dá s výhodou využiť už vo fáze prvých obchodných a marketingových aktivít, ktorých výsledkom je zvyčajne prvotný kontakt s potenciálnymi zákazníkmi a partnermi. Ďalšia fáza - dlhodobá cielená komunikácia s nimi, je v obchodnom procese zvlášť dôležitá a vyžaduje vysokú pozornosť obchodníka. EcoSun CRM/PRM je v tejto fáze veľmi účinným pomocníkom, pretože podrobne zaznamenáva celú históriu obchodného vzťahu a pomáha efektívne riadiť obchodné prípady. Obchodnému manažérovi dovoľuje z jedného miesta priebežne sledovať aktivity všetkých obchodníkov, kontrolovať plnenie zadaných úloh a vyhodnocovať výkonnosť obchodných tímov.
Všetko dôležité
na jednom mieste
Zamerané
na výkonnosť a kvalitu
Manažérske prehľady
efektívny spôsob kontroly
Unikátna architektúra
EcoFlex
EcoSun CRM/PRM
Vlastnosti systému
-
podpora hromadných e-mailingov
-
prepojenie s poštovým klientom MS Outlook
-
archivácia emailov, dokumentov a súborov priradených k obchodnému prípadu do vlastnej databázy CRM
-
kalendár – plánovanie a sledovanie aktivít
-
priebežné sledovanie plnenia úloh obchodníkov
-
sledovanie výkonu (množstva aktivít) obchodníkov
-
INFOCentrum - univerzálne informačné okno užívateľa
-
3DFilter - filtrovanie, vyhľadávanie a zoskupovanie záznamov podľa viacerých kritérií naraz
-
fulltextové vyhľadávanie v záznamoch urýchli prácu
-
evidencia predaných zariadení – pomáha riadiť záručný a pozáručný servis
-
praktická mobilná aplikácia pre prácu na cestách
-
podpora telefónnej ústredne 2N (Omega)
dizajn, ktorý oceníte
Príklady použitia
Uvádzame vám niekoľko typických príkladov použitia systému EcoSun CRM/PRM aj s rozpisom konkrétnych funkcionalít, ktoré sú v danom prípade najpoužívanejšie. Systém ponúka samozrejme podstatne širšiu škálu užitočných funkcií. Ich zoznam a popis nájete v brožúre produktu.
- evidencia zákazníkov/partnerov
- záznamy o komunikácii so zákazníkmi/partnermi
- evidencia ponúk, objednávok, zmlúv
- pridelenie obchodných prípadov obchodníkom
- sledovanie rozpracovanosti a termínov plnenia obchodných prípadov
- zadávanie individuálnych úloh obchodníkom, kontrola ich plnenia
- dlhodobé plánovanie aktivít obchodníkov
- zasielanie notifikácií o zadaní novej úlohy a o jej ukončení
- sledovanie termínov expedície, rozvozov a trás (po prepojení s objednávkovým a fakturačným modulom)
- štatistika tržieb
- manažérske prehľady
TIP: Praktické využitie EcoSun CRM/PRM
Všetky obchodné záznamy sú v systéme centralizované a v sieti ľahko dostupné. Zastupiteľnosť kolegov je preto s pomocou systému CRM/PRM veľmi jednoduchá.
- evidencia zariadení dodaných zákazníkovi - plánovanie ich údržby a servisu, riešenie reklamácií, popredajná starostlivosť
- podpora cieleného e-mailingu – možnosť filtrovania/výberu kontaktov pre cielené zasielanie informácií o novinkách (newsletters)
- plánovanie a kontrola plnenia úloh/aktivít obchodníkov
- zasielanie notifikácií o zadaní nových a o ukončení existujúcich úloh
- štatistika tržieb
- manažérske prehľady
- evidencia potencionálnych zákazníkov/partnerov
- kategorizácia zákazníkov podľa zvolených kritérií
- podpora cieleného e-mailingu – možnosť filtrovania/výberu kontaktov pre cielené zasielanie informácií o novinkách (newsletters)
- podpora telemarketingu s možnosťou filtrovania/výberu kontaktov
- plánovanie a kontrola plnenia úloh/aktivít pracovníkov marketingového oddelenia
- zasielanie notifikácií o zadaní nových a o ukončení existujúcich úloh
- manažérske prehľady
- evidencia dodávateľov
- záznamy o komunikácii obchodníkov s dodávateľom
- evidencia obdržaných ponúk
- evidencia zmlúv a dodacích podmienok
- evidencia objednávok výrobkov určených pre predajný sklad
- evidencia objednávok materiálových položiek určených pre výrobu
- sledovanie termínov dodávok
- plánovanie a kontrola plnenia úloh/aktivít pracovníkov nákupného oddelenia
- zasielanie notifikácií o zadaní nových a o ukončení existujúcich úloh
- manažérske prehľady
Kde sa zvyčajne používa CRM/PRM
Každý podnikateľský subjekt sa usiluje o svoj rast a prosperitu. Úspešnými sa stávajú tie spoločnosti, ktoré pracujú rýchlo, kvalitne a ich hlavným cieľom je snaha dosiahnuť spokojnosť svojho obchodného partnera. Systém CRM/PRM je nástroj na efektívne riadenie obchodných procesov spoločnosti, ktorý svojmu užívateľovi napomáha tieto ciele dosiahnuť.
Prepojiteľnosť s inými modulmi EcoSun
Modul CRM/PRM je možné prepojiť s ďalšími modulmi systému EcoSun a vytvoriť tak viacúčelový informačný systém.
Kompatibilné moduly: PM, OM, TEAM, OASIS, PU, PAM
10 VLASTNOSTÍ, KTORÉ OCENIA NAJMÄ SPRÁVCOVIA IT
- 01.
Všetky moduly EcoSun tvoria jeden ekosystém, základné prepojenia modulov sú v systéme už obsiahnuté.
- 02.
Aplikácia dokáže využívať rôzne databázové servery, napríklad MS SQL, MySQL, Firebird, ale aj iné.
- 03.
Načítavanie dát sa vykonáva po dávkach, rýchlosť zobrazenia na monitore užívateľa preto nespomaľuje ani väčší počet záznamov v databáze.
- 04.
Užívateľské nastavenie zobrazenia údajov z databázy v prehľadových tabuľkách (výber, poradie a názvy stĺpcov, formát údajov, editačné linky a triedenie) je možné vykonať buď skupinovo, alebo pre každého užívateľa individuálne.
- 05.
Nastavenie obsahu a zobrazenia vstupných záznamových formulárov je možné taktiež vykonať skupinovo, alebo pre každého užívateľa individuálne.
- 06.
Systém umožňuje individuálne prispôsobenie štandardných tlačových zostáv, prípadne vytvorenie vlastných zostáv.
- 07.
Pri zobrazení údajov a tvorbe vlastných tlačových zostáv sú k dispozícii všetky súvisiace databázové stĺpce.
- 08.
Pri exporte záznamov do MS Excel sa prevezmú všetky aktuálne zobrazenia a nastavenia užívateľa (výber, poradie a názvy stĺpcov, formát údajov, editačné linky, triedenie).
- 09.
Všetky moduly EcoSun dovoľujú zaznamenané dáta načítať a zobraziť aj formou kontingenčnej tabuľky, to umožňuje užívateľovi vytvárať si vlastné pohľady.
- 10.
Emaily, dokumenty a súbory priradené k obchodnému prípadu sa ukladajú do samostatnej databázy CRM. Túto vlastnosť oceníte hlavne vtedy, keď sa rozhodnete z centrálnej firemnej databázy zmazať alebo archivovať staré, už niekoľkoročné emaily, dokumenty a súbory.
S CRM/PRM od EcoSun už historicky cenné obchodné informácie nikdy nestratíte.
demo verzia
Vyžiadajte si skúšobnú demo verziu.
Mám záujem o skúšobnú demo verziu
Po zaslaní kontaktných údajov vám bude sprístupnená bezplatná demo verzia softvéru na odskúšanie.
Chcete vedieť viac o systéme ECOSUN?
Dohodnite si s nami konzultáciu...
kontakt
Adresa
Jánoškova 1545
026 01 Dolný Kubín