PONUKA SLUŽIEB

KVALITNÁ TECHNICKÁ PODPORA, ÚPRAVY NA MIERU, INDIVIDUÁLNY PRÍSTUP

Implementácia

Naša ponuka je komplexná. Okrem dodávky softvéru zabezpečíme aj jeho implementáciu a integráciu do vášho systému riadenia. Kvalitná implementácia nového softvérového nástroja môže rozhodnúť o tom, či bude nový softvér vo firme fungovať dobre a spoľahlivo, či si ho jeho užívatelia osvoja a či prinesie očakávané zlepšenia. Implementácia softvéru zvyčajne prebieha v troch na seba nadväzujúcich krokoch.

01. Vstupná analýza

Pred samotnou implementáciou softvéru vykonáme klientovi vstupnú analýzu. Tá zvyčajne pozostáva z analýzy firemných procesov, analýzy existujúcich dát a záznamov, analýzy obehu dokladov, z preskúmania možnosti integrácie s existujúcimi systémami a mnoho ďalších dôležitých krokov.

V prípade, že vstupná analýza preukáže potrebu neštandardných funkcií systému, sme pripravení ponúknuť klientovi úpravu softvéru na mieru.

02. Návrh optimálneho riešenia

V ďalšom kroku vám naši špecialisti navrhnú optimálnu konfiguráciu systému. Cieľom tohto kroku je, aby sa funkčné vlastnosti navrhovaného softvérového riešenia čo najviac priblížili požiadavkám vášho zadania.

03. Inštalácia a spustenie

Pred samotným spustením systému vykonáme niekoľko dôležitých krokov:

  • import existujúcich dát
  • nastavenie číselníkov
  • nastavenie pracovných tabuliek a formulárov
  • individuálne nastavenia (ak sú požadované)
  • integrácia - prepojenie s inými systémami (ak je požadované)

Po úspešnom spustení systému nasleduje zaškolenie jeho užívateľov. Zaškolenie zvyčajne prebieha v čase skúšobnej prevádzky, kedy náš odborný personál sprevádza užívateľov systému pri prvých krokoch. Postupným cieľavedomým tréningom získajú užívatelia poznatky a návyky, ktoré im potom pomôžu počas bežnej prevádzky. V prípade potreby je náš odborný personál pripravený dohliadať nad prácou užívateľov systému počas prvých dní jeho riadneho používania. Investícia do dobrého zaškolenia a tréningu sa väčšinou veľmi rýchlo vráti.


Súbežne so zaškolením užívateľov zvyčajne prebehne aj zaškolenie miestnych správcov systému (vlastných IT špecialistov). Tí budú pripravení vykonávať bežnú údržbu systému a v prípade nutnosti aj povolené zmeny nastavenia.

RÁTAJTE S NAMI - POMÔŽEME VÁM



Podpora počas bežnej prevádzky
  • hot-line - poradenstvo, riešenie nejasností a bežných problémov pri užívaní systému
  • vzdialená technická podpora - riešenie vážnejších technických problémov
  • školenia nových užívateľov, prípadne doškolenie súčasných
  • legislatívne aktualizácie – zapracovanie legislatívnych zmien do už dodaného softvéru (update)
  • technické aktualizácie - zabezpečenie kompatibility s novými verziami OS (update)
  • technické vylepšenia softvéru – vylepšenie funkcionality používanej verzie softvéru (upgrade)


SYSTÉMOVÉ RIEŠENIA, ÚPRAVY PROGRAMU NA MIERU

Pre náročných klientov ponúkame zákaznícke prispôsobenie nášho softvéru. V prípade potreby sme pripravení dopracovať aj nové časti programu tak, aby splnili individuálne potreby klienta.

Centrum podpory zákazníkov

HOT-LINE
Potrebujete poradiť?
support@ecosun.one
VZDIALENÁ
TECHNICKÁ PODPORA
Podpora cez vzdialenú plochu
TeamViewer

kontakt

Adresa
T-Global s.r.o.
Jánoškova 1545
026 01 Dolný Kubín
Telefón