NABÍDKA SLUŽEB

KVALITNÍ TECHNICKÁ PODPORA, ÚPRAVY NA MÍRU, INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP

IMPLEMENTACE

Naše nabídka je komplexní. Kromě dodávky softwaru zajistíme i jeho implementaci a integraci do vašeho systému řízení. Kvalitní implementace nového softwarového nástroje může rozhodnout o tom, zda bude nový software ve firmě fungovat dobře a spolehlivě, zda si ho jeho uživatelé osvojí a zda přinese očekávané zlepšení. Implementace softwaru obvykle probíhá ve třech na sebe navazujících krocích.

01. VSTUPNÍ ANALÝZA

Před samotnou implementací softwaru provedeme klientovi vstupní analýzu. Ta obvykle sestává z analýzy firemních procesů, analýzy existujících dat a záznamů, analýzy oběhu dokladů, z přezkoumání možnosti integrace s existujícími systémy a mnoho dalších důležitých kroků.

V případě, že vstupní analýza prokáže potřebu nestandardních funkcí systému, jsme připraveni nabídnout klientovi úpravu softwaru na míru.

02. NÁVRH OPTIMÁLNÍHO ŘEŠENÍ

V dalším kroku vám naši specialisté navrhnou optimální konfiguraci systému. Cílem tohoto kroku je, aby se funkční vlastnosti navrhovaného softwarového řešení co nejvíce přiblížili požadavkům vašeho zadání.

03. INSTALACE A SPUŠTĚNÍ

Před samotným spuštěním systému provedeme několik důležitých kroků:

  • import existujících dat
  • nastavení číselníků
  • nastavení pracovních tabulek a formulářů
  • individuální nastavení (pokud jsou požadovány)
  • integrace - propojení s jinými systémy (pokud je požadováno)

Po úspěšném spuštění systému následuje zaškolení jeho uživatelů. Zaškolení obvykle probíhá v době zkušebního provozu, kdy náš odborný personál provází uživatele systému při prvních krocích. Postupným cílevědomým tréninkem získají uživatelé poznatky a návyky, které jim pak pomohou při běžném provozu. V případě potřeby je náš odborný personál připraven dohlížet nad prací uživatelů systému během prvních dnů jeho řádného používání. Investice do dobrého zaškolení a tréninku se většinou velmi rychle vrátí.


Souběžně se zaškolením uživatelů obvykle proběhne i zaškolení místních správců systému (vlastních IT specialistů). Ti budou připraveni provádět běžnou údržbu systému a v případě nutnosti i povolené změny nastavení.

Počítejte S NÁMI - POMŮŽEME VÁM



PODPORA V PRŮBĚHU VYUŽÍVÁNÍ SYSTÉMU
  • hot-line - poradenství, řešení nejasností a běžných problémů při užívání systému
  • vzdálená technická podpora - řešení vážnějších technických problémů
  • školení nových uživatelů, případně doškolení současných
  • legislativní aktualizace – zapracování legislativních změn do již dodaného softwaru (update)
  • technické aktualizace - zajištění kompatibility s novými verzemi OS (update)
  • technické vylepšení softwaru – vylepšení funkcionality používané verze softwaru (upgrade)


SYSTÉMOVÉ ŘEŠENÍ, ÚPRAVY PROGRAMU NA MÍRU

Pro náročné klienty nabízíme zákaznické přizpůsobení našeho softwaru. V případě potřeby jsme připraveni dopracovat i nové části programu tak, aby splnily individuální potřeby klienta.

CENTRUM PODPORY ZÁKAZNÍKŮ

HOT-LINE
Potřebujete poradit?
+420 226 517 180
support@ecosun.one
VZDÁLENÁ
TECHNICKÁ PODPORA
Podpora přes vzdálenou plochu
TeamViewer

kontakt

Adresa
SUN SOLUTIONS s.r.o.
Freyova 1/12
190 00 Praha 9, Česká republika
telefon
+420 226 517 180
+420 226 517 181
E-mail
info@ecosun.one
support@ecosun.one