EcoSun CRM/PRM
OBLÍBENÝ SYSTÉM PRO ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY A OBCHODNÍMI PARTNERY
ZVYŠUJE VÝKONNOST A KVALITU OBCHODNÍCH PROCESŮ, ZLEPŠUJE KOMUNIKACI
... pro úspěšný prodej a spokojenost zákazníků
OBCHODNÍ PROCES POD KONTROLOU
EcoSun CRM/PRM je oblíbený systém pro centrální evidenci zákazníků, dodavatelů a jiných firemních partnerů a efektivní řízení obchodní komunikace s nimi. Systém lze s výhodou využít již ve fázi prvních marketingových a následně obchodních aktivit, jejichž výsledkem je obvykle prvotní kontakt s potenciálními zákazníky a partnery. Další fáze - dlouhodobá cílená komunikace s nimi, je v obchodním procesu zvlášť důležitá a vyžaduje vysokou pozornost obchodníka. EcoSun CRM/PRM je v této fázi velmi účinným pomocníkem, protože podrobně zaznamenává celou historii obchodního vztahu a pomáhá efektivně řídit obchodní případy. Obchodnímu manažerovi dovoluje z jednoho místa průběžně sledovat aktivity všech obchodníků, kontrolovat plnění zadaných úkolů a vyhodnocovat výkonnost obchodních týmů.
VŠE DŮLEŽITÉ
NA JEDINÉM MÍSTĚ
ZAMĚŘENO
NA VÝKONNOST A KVALITU
MANAŽERSKÉ PŘEHLEDY
EFEKTIVNÍ ZPŮSOB KONTROLY
UNIKÁTNÍ ARCHITEKTURA
EcoFlex
EcoSun CRM/PRM
Vlastnosti systému
-
podpora hromadných e-mailingů
-
propojení s poštovním klientem MS Outlook
-
archivace emailů, dokumentů a souborů přiřazených k obchodnímu případu do vlastní databáze CRM
-
kalendář - plánování a sledování aktivit
-
průběžné sledování plnění úkolů obchodníků
-
sledování výkonu (množství aktivit) obchodníků
-
INFOCentrum - univerzální informační okno uživatele
-
3DFilter - filtrování, vyhledávání a seskupování záznamů podle více kritérií najednou
-
fulltextové vyhledávání v záznamech urychlí práci
-
evidence prodaných zařízení - pomáhá řídit záruční a pozáruční servis
-
praktická mobilní aplikace pro práci na cestách
-
podpora telefonní ústředny 2N (Omega)
DIZAJN, KTERÝ OCENÍTE
PŘÍKLADY POUŽITÍ
Uvádíme vám několik typických příkladů použití systému EcoSun CRM/PRM i s rozpisem konkrétních funkcionalit, které jsou v daném případě nejpoužívanější. Systém nabízí samozřejmě podstatně širší škálu užitečných funkcí. Jejich seznam a popis najdete v brožuře produktu.
- evidence zákazníků/partnerů
- záznamy o komunikaci se zákazníky/partnery
- evidence nabídek, objednávek, smluv
- přidělení obchodních případů obchodníkům
- sledování rozpracovanosti a termínů plnění obchodních případů
- zadávání individuálních úloh obchodníkům, kontrola jejich plnění
- dlouhodobé plánování aktivit obchodníků
- zasílání notifikací o zadání nové úlohy a o jejím ukončení
- sledování termínů expedice, rozvozů a tras (po propojení s objednávkovým a fakturačním modulem)
- statistika tržeb
- manažerské přehledy
TIP: Praktické využití EcoSun CRM/PRM
Všechny obchodní záznamy jsou v systému centralizované a v síti snadno dostupné. Zastupitelnost kolegů je proto s pomocí systému CRM/PRM velmi jednoduchá.
- evidence zařízení dodaných zákazníkovi - plánování jejich údržby a servisu, řešení reklamací, poprodejní péče
- podpora cíleného e-mailingu - možnost filtrování/výběru kontaktů pro cílené zasílání informací o novinkách (newsletters)
- plánování a kontrola plnění úkolů/aktivit obchodníků
- zasílání notifikací o zadání nových a o ukončení stávajících úloh
- statistika tržeb
- manažerské přehledy
- evidence potencionálních zákazníků/partnerů
- kategorizace zákazníků podle zvolených kritérií
- podpora cíleného e-mailingu - možnost filtrování/výběru kontaktů pro cílené zasílání informací o novinkách (newsletters)
- podpora telemarketingu s možností filtrování/výběru kontaktů
- plánování a kontrola plnění úkolů/aktivit pracovníků marketingového oddělení
- zasílání notifikací o zadání nových a o ukončení stávajících úloh
- manažerské přehledy
- evidence dodavatelů
- záznamy o komunikaci obchodníků s dodavatelem
- evidence obdržených nabídek
- evidence smluv a dodacích podmínek
- evidence objednávek výrobků určených pro prodejní sklad
- evidence objednávek materiálových položek určených pro výrobu
- sledování termínů dodávek
- plánování a kontrola plnění úkolů/aktivit pracovníků nákupního oddělení
- zasílání notifikací o zadání nových a o ukončení stávajících úloh
- manažerské přehledy
KDE SE OBVYKLE POUŽÍVÁ CRM/PRM
Každý podnikatelský subjekt usiluje o svůj růst a prosperitu. Úspěšnými se stávají ty společnosti, které pracují rychle, kvalitně a jejich hlavním cílem je snaha dosáhnout spokojenosti svého obchodního partnera. Systém CRM/PRM je nástroj na efektivní řízení obchodních procesů společnosti, který svému uživateli napomáhá těchto cílů dosáhnout.
Propojitelnost s jinými moduly ECOSUN
Modul CRM/PRM lze propojit s dalšími moduly systému EcoSun a vytvořit tak víceúčelový informační systém.
KOMPATIBILNÍ MODULY: PM, OM, TEAM, OASIS, PU, PAM
10 VLASTNOSTÍ, KTERÉ OCENÍ ZEJMÉNA VÁŠ SPRÁVCE IT
- 01.
Všechny moduly EcoSun tvoří jeden ekosystém, základní propojení modulů jsou v systému již obsaženy.
- 02.
Aplikace dokáže využívat různé databázové servery, například MS SQL, MySQL, Firebird, ale i jiné.
- 03.
Načítání dat se provádí po dávkách, rychlost zobrazení na monitoru uživatele proto nezpomaluje ani větší počet záznamů v databázi.
- 04.
Uživatelské nastavení zobrazení údajů z databáze v přehledových tabulkách (výběr, pořadí a názvy sloupců, formát dat, editační linky a třídění) je možné provést buď skupinově, nebo pro každého uživatele individuálně.
- 05.
Nastavení obsahu a zobrazení vstupních záznamových formulářů lze také provést skupinově, nebo pro každého uživatele individuálně.
- 06.
Systém umožňuje individuální přizpůsobení standardních tiskových sestav, případně vytvoření vlastních sestav.
- 07.
Při zobrazení dat a tvorbě vlastních tiskových sestav jsou k dispozici všechny související databázové sloupce.
- 08.
Při exportu záznamů do MS Excel se převezmou všechny aktuální zobrazení a nastavení uživatele (výběr, pořadí a názvy sloupců, formát dat, editační linky, třídění).
- 09.
Všechny moduly EcoSun dovolují zaznamenaná data načíst a zobrazit i formou kontingenční tabulky, to umožňuje uživateli vytvářet si vlastní pohledy.
- 10.
Emaily, dokumenty a soubory přiřazené k obchodnímu případu se ukládají do samostatné databáze CRM. Tuto vlastnost oceníte hlavně tehdy, když se rozhodnete z centrální firemní databáze smazat nebo archivovat staré, již několikaleté emaily, dokumenty a soubory.
S CRM/PRM od EcoSun již historicky cenné obchodní informace nikdy neztratíte.
demo verze
Vyžádejte si zkušební demo verzi.
Mám zájem o zkušební demo verzi
Po zaslání kontaktních údajů vám bude zpřístupněna bezplatná demo verze softwaru na odzkoušení.
Chcete vědět více o systému ECOSUN?
Domluvte si s námi konzultaci...
kontakt
Adresa
Freyova 1/12
190 00 Praha 9, Česká republika
telefon
+420 226 517 181
support@ecosun.one