ПРОПОЗИЦІЯ ПОСЛУГ

ЯКІСНА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА, СПЕЦІАЛЬНІ НАЛАШТУВАННЯ, ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПІДХІД

ВПРОВАДЖЕННЯ

Наша пропозиція є комплексною. Крім постачання програмного забезпечення, ми також виконуємо його впровадження та інтегрування у Вашу систему управління. Від якісного впровадження нового програмного продукту залежить, чи буде нове програмне забезпечення в компанії працювати належним чином та надійно, чи зможуть користувачі його освоїти, і чи забезпечить цей продукт очікувані поліпшення. Впровадження програмного забезпечення, як правило, відбувається у трьох наступних етапах.

01. ПОПЕРЕДНІЙ АНАЛІЗ

Перед впровадженням програмного продукту ми виконуємо для клієнта попередній аналіз. Як правило, це аналіз бізнес-процесів, аналіз існуючих даних та записів, аналіз документообігу, вивчення можливостей інтеграції з існуючими системами та багато інших важливих кроків.

Якщо попередній аналіз демонструє необхідність використання нестандартних функцій системи, ми готові запропонувати клієнтові індивідуальну настройку програмного забезпечення.

02. ПРОЕКТ ОПТИМАЛЬНОГО РІШЕННЯ

На наступному етапі наші фахівці розроблять оптимальну конфігурацію системи. Мета цього кроку - зробити функціональні властивості запропонованого програмного рішення максимально наближеними до ваших вимог.

03. УСТАНОВКА ТА ЗАПУСК

Перед запуском системи ми виконаємо кілька важливих кроків:

  • імпорт існуючих даних
  • налаштування кодів
  • створення робочих таблиць і форм
  • індивідуальні налаштування (за потреби)
  • інтеграція – зв'язок з іншими системами (за потреби)

Після успішного запуску системи відбувається підготовка її користувачів. Підготовка, як правило, проходить під час пробного запуску, коли наш професійний персонал супроводжує користувачів системи при перших кроках. Через поступове, цілеспрямоване навчання користувачі отримують знання та навики, які допоможуть їм у нормальному режимі роботи. У разі потреби наш професійний персонал готовий наглядати за роботою користувачів системи протягом перших днів її належного використання. Інвестування в належне навчання та тренінг, зазвичай, повертається дуже швидко.


Одночасно з навчанням користувачів, як правило, відбувається навчання місцевих системних адміністраторів (своїх власних ІТ-фахівців). Вони будуть готові виконати планове технічне обслуговування в системі і, якщо необхідно, дозволені зміни конфігурації.

РОЗРАХОВУЙТЕ НА НАС - ДОПОМОЖЕМО ВАМ



ПІДТРИМКА ПІД ЧАС НОРМАЛЬНОГО РЕЖИМУ РОБОТИ
  • гаряча лінія - консультування, вирішення незрозумілих речей та загальних проблем при використанні системи
  • віддалена технічна підтримка - вирішення більш серйозних технічних проблем
  • навчання нових користувачів або додаткове навчання попередніх користувачів
  • законодавчі зміни – включення законодавчих змін у вже надане програмне забезпечення (оновлення)
  • технічні оновлення - забезпечення сумісності з новими версіями OS (оновлення)
  • nехнічні удосконалення програмного забезпечення – покращення функціональності версії використовуваного програмного забезпечення (оновлення)


СИСТЕМНІ РІШЕННЯ, СПЕЦІАЛЬНІ МОДИФІКАЦІЇ ПРОГРАМИ

Для вимогливих клієнтів ми пропонуємо індивідуальне пристосування нашого програмного забезпечення. При необхідності ми готові доопрацювати також нові частини програми для задоволення індивідуальних потреб клієнта.

ЦЕНТР ПІДТРИМКИ ЗАМОВНИКІВ

ГАРЯЧА ЛІНІЯ
Вам потрібна порада?
+421 910 217 277
support@ecosun.one
ВІДДАЛЕНА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
Підтримка через віддалений доступ
TeamViewer

КОНТАКТ

АДРЕСА
ТОВ „СЕНСОР.ЮА“
проспект Леся Курбаса, будинок 2Д
м. Київ, Україна
ТЕЛЕФОН
+380/50 382 1779
E-mail
info.ua@ecosun.one
support.ua@ecosun.one