ЯКІСНА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА, СПЕЦІАЛЬНІ НАЛАШТУВАННЯ, ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПІДХІД
Наша пропозиція є комплексною. Крім постачання програмного забезпечення, ми також виконуємо його впровадження та інтегрування у Вашу систему управління. Від якісного впровадження нового програмного продукту залежить, чи буде нове програмне забезпечення в компанії працювати належним чином та надійно, чи зможуть користувачі його освоїти, і чи забезпечить цей продукт очікувані поліпшення. Впровадження програмного забезпечення, як правило, відбувається у трьох наступних етапах.
Перед впровадженням програмного продукту ми виконуємо для клієнта попередній аналіз. Як правило, це аналіз бізнес-процесів, аналіз існуючих даних та записів, аналіз документообігу, вивчення можливостей інтеграції з існуючими системами та багато інших важливих кроків.
Якщо попередній аналіз демонструє необхідність використання нестандартних функцій системи, ми готові запропонувати клієнтові індивідуальну настройку програмного забезпечення.
На наступному етапі наші фахівці розроблять оптимальну конфігурацію системи. Мета цього кроку - зробити функціональні властивості запропонованого програмного рішення максимально наближеними до ваших вимог.
Перед запуском системи ми виконаємо кілька важливих кроків:
Після успішного запуску системи відбувається підготовка її користувачів. Підготовка, як правило, проходить під час пробного запуску, коли наш професійний персонал супроводжує користувачів системи при перших кроках. Через поступове, цілеспрямоване навчання користувачі отримують знання та навики, які допоможуть їм у нормальному режимі роботи. У разі потреби наш професійний персонал готовий наглядати за роботою користувачів системи протягом перших днів її належного використання. Інвестування в належне навчання та тренінг, зазвичай, повертається дуже швидко.
Одночасно з навчанням користувачів, як правило, відбувається навчання місцевих системних адміністраторів (своїх власних ІТ-фахівців). Вони будуть готові виконати планове технічне обслуговування в системі і, якщо необхідно, дозволені зміни конфігурації.
Для вимогливих клієнтів ми пропонуємо індивідуальне пристосування нашого програмного забезпечення. При необхідності ми готові доопрацювати також нові частини програми для задоволення індивідуальних потреб клієнта.